Commitment Day, Upstream Corporate & Business Customer
Jakarta 鈥� Fungsi Business Demand, Corporate Shared Services (CSS) Pertamina, dan para perwakilan dari Fungsi Upstream, Pertamina serta Anak Perusahaan selaku customer, melakukan penandatanganan komitmen bersama (statement of commitment), di Forum Kesepakatan Layanan, antara CSS dan Costumer, 鈥淐ommitment Day, Upstream Corporate and Business Customer鈥�, pada Senin (2/2) di Gedung Utama Pertamina.
听
Hadir dalam kesempatan tersebut, SVP CSS Per颅tamina Jeffrey Tjahja Indra, VP Business Demand Lukito Suwarno, serta jajaran ma颅najemen CSS, Direktorat Umum dan SDM Pertamina.
听
Jeffrey Tjahja Indra menga颅takan, Commitment Day ini merupakan upaya dari CSS untuk bisa mem颅buat perbaikan yang ber颅kesinambungan, demi men颅jadi UCT services provider yang lebih baik, khususnya dalam memberikan value bisnis kepada perusahaan sebagai customer.
听
Jeffrey Tjahja Indra, berharap komitmen bersama ini bisa menjadikan kualitas layanan dan kerja sama, dalam layanan ICT dan sistem informasi, kian terjalin lebih baik lagi di masa mendatang.
听
Terkait hal ini, VP Bu颅siness Demand CSS Pertamina, Lukito Suwarno mengatakan, pihaknya akan melakukan evaluasi secara bertahap se颅bagai bentuk komitmen kepada customer. 听Menurutnya, Commitment Day merupakan salah satu bentuk komitmen CSS kepada user agar komunikasi dua arah berjalan dengan bail.
听
鈥淜ita berikan transparansi kepada user, 听dimana sta颅tus permintaan pada hari ini, dan kita evaluasi ber颅sama. Sehingga apa yang diharapkan juga selesai tepat pada waktunya,鈥漸jar Lukito.
听
Lukito mengatakan, ki颅ni CSS mempunyai tools monitoring 听tentang status per颅mintaan, sudah sampai mana progress dari suatu permintaan. Tools 听tersebut transparan, dan bisa dilihat oleh siapa saja. CSS juga berencana menggabungkan semua permintaan dalam satu strategi yang jelas.
听
Ia menuturkan, sebelum颅nya telah dilakukan juga Forum yang sama dengan Fungsi Downstream. Penandatanganan ko颅mitmen bersama ini merupakan kesepakatan untuk menyelesaikan ber颅bagai permintaan tepat waktu. Adapun tujuan forum tersebut yakni memaparkan perpindahan status layanan CSS, yang telah diajukan oleh customer melalui Fungsi Business Demand, sampai dengan bulan Januari 2015. Dalam kesempatan tersebut, juga terjalin kesepakatan antara CSS dan Customer, terkait dengan prioritas permintaan layanan CSS, serta penandatanganan komitmen manajemen dan penyelesaian kebutuhan layanan CSS yang telah disepakati.
听
Acara juga diisi dengan persentasi Commitment Day dari VP Business Demand Lukito Suwarno; pemaparan strategy, monitoring dan evaluasi; dan pemaparan stra颅tegi impelementasi.鈥�SAHRUL