MAKASSAR – Marketing Operation Region (MOR) VII memberi apresiasi kepada pelanggan seluruh produk Pertamina, terutama produk non subsidi, pada (5/9).
Pertamina memberi kejutan bagi Michelle, seorang pelanggan yang melakukan pemesanan Bright Gas 5,5 kg melalui telepon Contact Pertamina (1500 000). Pesanan LPG yang diantar ke alamat di ruko Tanjung Bunga, Makassar, tersebut diantar langsung oleh GM MOR VII Tengku Badarsyah.
Setelah mengantarkan pesanan LPG tersebut, Tengku juga menggantikan Bright Gas dari tabung lama ke tabung baru dan memeriksa kondisi kompor dan selangnya.
Tengku mengatakan, “Pertamina mengapresiasi pelanggan yang setia menggunakan produk Pertamina, terutama pengguna produk-produk non subisidi. Ini adalah salah satu bentuk perhatian Pertamina terhadap kepuasan pelanggan.”
“Dapur Ibu Michelle yang mungil dan terletak di lantai dua memang sangat cocok untuk memakai Bright Gas 5,5 kg yang ringan dan praktis.” lanjutnya.
Berbagai pelayanan tambahan diberikan oleh Pertamina untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunya adalah dengan melayani pesan antar Bright Gas yang dapat dilakukan melalui telepon Contact Pertamina dengan nomor 1500 000 (untuk penggunaan telepon genggam didahului nomor kode area).
Sehari sebelumnya, tepat pada hari Pelanggan Nasional, (4/9), Pertamina memberikan kejutan kepada 284 pelanggan yang membeli Pertamax dengan memberikan tambahan 1 liter gratis di SPBU Petarani, SPBU Ratulangi, SPBU Urip Sumoharjo Racing Center dan SPBU Pintu 2 Universitas Hasanudin.
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun 2016, Pertamina menyiapkan beberapa bentuk promo untuk pelanggan.
Untuk pelanggan rumah tangga pengguna LPG terutama Bright Gas, Pertamina memberikan kesempatan untuk menukar satu atau dua buah tabung elpiji 3 kg untuk mendapatkan satu tabung Bright Gas 5,5 kg yang memiliki tampilan lebih eksklusif hanya dengan menambah Rp.52.000 dan gratis ongkos kirim sampai di tempat. Penukaran ini berlaku mulai tanggal 4-12 September 2016 untuk 300 penukar pertama melalui Contact Pertamina dengan nomor telepon 1500 000.
“Sebagai informasi, harga normal tabung baru Bright Gas 5,5 kg beserta isi adalah Rp. 320.000. Program normal penukaran 2 tabung LPG 3 kg ke 1 buah tabung 5,5 kg pelanggan menambah biaya sebesar Rp. 102.000.Sedangkan penukaran 1 tabung LPG 3 kg ke 1 tabung 5,5 kg, pelanggan menambah Rp. 211.000,” kata Tengku Badarsyah.
“Oleh karenanya promo Hari Pelanggan ini merupakan kesempatan yang tidak boleh dilewatkan oleh pelanggan,” sambungnya.
Pelanggan yang membeli tabung Bright Gas 5,5 kg baru berikut isi seharga Rp320.000 mendapatkan sebuah regulator eksklusif dan gratis ongkos kirim. Penukaran Elpiji 12 kg ke Bright Gas 12 kg juga mendapat regulator eksklusif dan gratis ongkos kirim.
Untuk otomotif, selain kejutan di Hari Pelanggan, Pertamina juga memberikan diskon 50% untuk 30 pembelian pertama pelumas Enduro Matic (1 liter dan 0,8 liter) di Enduro Express dan 15 pembeli pertama pelumas Fastron (4L), Meditran SX (10 L) atau Meditran SX Bio (10 L) di Oli Mart. Diskon ini berlaku untuk penggantian oli di tempat pada 4-7 September 2016.
Enduro Ekspress adalah pelayan tambahan Pertamina di SPBU ditujukan untuk memberi kenyamanan lebih bagi konsumen, di mana konsumen mendapatkan berbagai layanan di satu tempat (one stop service).
Saat ini terdapat 4 SPBU di kota Makassar yang sudah dilengkapi dengan Enduro Ekspress, yaitu SBPU 74.90115 Ratulangi, Makassar, SPBU 73.90202 Jalan. AP Pettarani, SPBU 74.90232 Urip Racing Center, dan SPBU 74.90288 Pintu 2 Unhas.•MOR VII